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1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作;2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题; 3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施;4.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务;5.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求;6.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求:7.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员;8.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品;9.检查和确保本部门的设备、器材正常运转; 10.完全熟知酒店西软系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用; 11.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房;12.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续; 13.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理: 14.执行、完成其它上级领导布置的工作;任职要求 22-35周岁，男女不限，能熟练操作西软系，
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