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岗位职责： 1、通过电话等方式对逾期账户进行沟通，引导客户按正确的缴费方式偿还欠款； 2、对欠款客户资料进行收集和整理，协助制定和执行还款方案 ； 3、合规处理客户异议，准确记录与客户接触的过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务； 任职资格： 1、良好的沟通能力，高中以上学历，具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识 2、能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范； 3、普通话标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力；
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