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物流一线电话客服

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3180 - 6000元/月

10小时内

全职 20人 高中 经验不限 18~35岁 性别不限
五险公积金班车接送环境好住房补贴
京东商城 私营.民营企业|1000人以上|信息技术和互联网(计算机)
职位描述
岗位职责:
1、处理服务单:依照京东售后政策及流程,及时对服务单进行领取和处理;
2、问题跟进:对病单、驳回、未解决、催收等服务单进行跟进处理,完成业务同时提升客户售后体验;
3、投诉跟进:针对客户投诉问题,进行跟进协调相关人员解决;
4、对日常工作中发现的,或客户提出的涉及到售后相关的问题进行整理并反馈;
5、完成上级领导交办的其他工作任务;

任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、中专高中择优录用;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

工作时间:
9:00-18:000,13:00-22:00;月休4-6天
联系方式
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